Selamat datang di Batik Ismoyo, penyedia produk fashion batik berkualitas. Syarat & ketentuan berikut ini mengatur penggunaan situs web kami yang beralamat di batikismoyo.com dan seluruh transaksi pembelian produk yang tersedia di dalamnya.

Dengan mengakses, menjelajahi, atau melakukan transaksi di website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian apa pun dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan website kami.

1. Informasi Umum dan Kepemilikan

Website ini dioperasikan secara resmi oleh Batik Ismoyo. Kami berkomitmen untuk menyediakan pakaian dan kain batik terbaik serta layanan pelanggan yang optimal, sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

2. Kelayakan dan Akun Pengguna

• Untuk melakukan pembelian, Anda dapat bertransaksi sebagai tamu (Guest) atau mendaftarkan akun pengguna.
• Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi Anda.
• Kami berhak menolak layanan, menutup akun, atau membatalkan pesanan secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran hukum.

3. Informasi Produk dan Harga

• Kami berupaya menampilkan deskripsi produk dan akurasi warna sebaik mungkin. Namun, perbedaan pengaturan resolusi layar pada perangkat Anda dapat memengaruhi tampilan warna produk (kemiripan 90-95% dengan aslinya).
• Semua harga yang tercantum di website adalah dalam mata uang Rupiah (IDR).
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tidak akan memengaruhi pesanan yang sudah dibayar dan dikonfirmasi.

4. Pemesanan dan Pembayaran

Pesanan baru dianggap sah dan akan diproses setelah kami menerima konfirmasi pembayaran penuh. Metode pembayaran resmi kami meliputi:

• Transfer Bank Manual (BCA, Mandiri, BNI, dll)
• Virtual Account
• e-Wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay)

Anda wajib mengisi detail pembayaran dan alamat pengiriman dengan benar. Kesalahan pengisian data yang menyebabkan gagal kirim atau gagal transaksi sepenuhnya berada di luar tanggung jawab kami.

5. Pengiriman Barang

• Produk dikirimkan menggunakan jasa ekspedisi terpercaya yang Anda pilih saat proses checkout (contoh: JNE, J&T, SiCepat).
• Estimasi waktu dan ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan berat paket dan alamat tujuan.
• Keterlambatan pengiriman akibat kelalaian kurir atau Force Majeure (bencana alam, huru-hara) berada di luar kendali kami. Meski demikian, tim kami akan senantiasa membantu melacak status pengiriman paket Anda.

6. Kebijakan Pengembalian dan Refund

Kami memastikan setiap produk melewati proses Quality Control sebelum dikirim. Namun, apabila terdapat kendala, kebijakan pengembalian barang (return) dan dana (refund) diatur secara detail pada halaman Kebijakan Pengembalian Batik Ismoyo. Kebijakan ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

7. Perlindungan Data Pribadi

Data pribadi yang Anda berikan kepada Batik Ismoyo (seperti nama, alamat, dan nomor telepon) dijaga kerahasiaannya. Kami hanya menggunakan data tersebut untuk keperluan pemrosesan pesanan dan tidak akan menjualnya kepada pihak ketiga, sesuai dengan hukum perlindungan data di Indonesia.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala bentuk perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, atau melalui pengadilan yang berwenang.

9. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan atau butuh bantuan lebih lanjut, Tim Layanan Pelanggan kami siap membantu Anda melalui: